# Zain Cash neu gestalten, die Wallet, die Jordanien schon nutzt.

Eine Website für eine Wallet mit über einer Million Nutzern. Arabische Leserführung, klare Aussagen und schnelle Seiten führen zum nächsten Schritt.

https://laithjunaidy.com/de/writing/redesigning-zain-cash
Von Laith Aljunaidy. Veröffentlicht: 2024-04-23. Zuletzt aktualisiert: 2026-09-22.

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![zaincash.com, live](https://laithjunaidy.com/writing/redesigning-zain-cash/cover.jpg)

*Die neu gestaltete Startseite. Von Arabisch aus gedacht, auf Abschlüsse ausgerichtet.*

[Zain Cash](https://laithjunaidy.com/de/work/zaincash) ist eine mobile Wallet und Zahlungs-App in Jordanien. Entwickelt von Zain, reguliert von der Central Bank of Jordan, genutzt von mehr als einer Million Menschen zum Geldsenden, Bezahlen, Aufladen, Verwalten von Karten und Kaufen von Gutscheinen. Mehr als 430,000 von ihnen nutzen Zain-Cash-Karten. Ist ein Produkt so tief im Alltag verankert, ist die Website keine Broschüre. Sie ist der Eingang.

Bei der Neugestaltung ging es deshalb um Abschlüsse. Menschen kommen, um die App herunterzuladen, eine Karte zu beantragen oder eine Funktion zu verstehen. Die Seite muss sie schnell dorthin bringen, auf dem Smartphone, meist von rechts nach links gelesen. So haben wir sie neu aufgebaut, gestützt auf drei Ideen.

## Wichtige Erkenntnisse

- Zain Cash ist eine mobile Wallet mit mehr als einer Million Nutzern in Jordanien, reguliert von der Central Bank of Jordan. Über 430,000 Menschen nutzen ihre Karten.
- Ist ein Produkt so tief im Alltag verankert, ist seine Website der Eingang und keine Broschüre.
- Der Neuaufbau beruhte auf drei Ideen: arabische Leserführung, klarere Aussagen und schnellere Seiten.
- Geschwindigkeit bringt Abschlüsse. Laut Google werden 53 Prozent mobiler Besuche abgebrochen, wenn eine Seite länger als drei Sekunden lädt.
- Beginnen Sie mit Ergebnis und Beleg. In dieser Größenordnung sprechen die Nutzerzahlen selbst für Vertrauen.

## Warum braucht eine so große Wallet eine neue Website?

Weil neue Nutzer auf der Website entscheiden. Zain Cash gehört in Jordanien bereits zum Alltag. Mehr als eine Million Menschen senden damit Geld, bezahlen, laden Guthaben auf, verwalten Karten und kaufen Gutscheine. Über 430,000 nutzen die Karten. In dieser Größenordnung ist die Website der direkte Eingang zum Produkt.

Dieser Eingang prägt den ersten Eindruck aller, die die App noch nicht heruntergeladen haben. Er muss neugierige Besucher zu Karteninhabern machen, einen wachsenden Dienst verständlich erklären und so schnell laden, dass niemand vorher geht. Das ist eine Produktaufgabe.

## Was war das Briefing?

Mit einem laufend erweiterten Dienst Schritt halten und weiter Abschlüsse erzielen. Zain Cash ergänzte ständig Karten, Zahlungsarten und Partner. Die Website musste mithalten, ohne zur überladenen Liste zu werden. Jeder Besucher kam mit einer Aufgabe: App herunterladen, Karte beantragen oder prüfen, ob eine Funktion zum eigenen Leben passt.

Die entscheidende Vorgabe war der Leser. Der Großteil der Besuche kommt vom Smartphone, auf Arabisch und mit wenig Geduld. Die Seite musste schnell antworten, in der tatsächlichen Leserichtung der Menschen. Sonst wären sie gegangen, bevor der Nutzen ankam.

## Drei Ideen hinter der Neugestaltung

Arabische Leserführung, klarere Aussagen und schnellere Seiten. Leserführung bedeutet hier Hinweise, die zeigen, wo der nächste Schritt liegt. Von Arabisch aus gestaltet, setzt die Seite diese Hinweise dorthin, wo Leser von rechts nach links sie erwarten. So fühlt sich das Überfliegen natürlich an. Anschließend wurde jeder Abschnitt auf eine klare Aussage gekürzt. Eine Seite, die alles sagt, sagt nichts.

Die dritte Idee war Geschwindigkeit. [Google stellte fest](https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/2340/bc22e_The_Need_for_Mobile_Speed_-_FINAL_1.pdf), dass 53 Prozent mobiler Besuche abbrechen, wenn eine Seite länger als drei Sekunden lädt. Bei einer Wallet, deren Publikum meist Smartphones nutzt, ist eine langsame Seite eine geschlossene Tür. Schnellere Seiten waren daher Teil der Abschlussarbeit und kein letzter Feinschliff.

![Das Funktionsraster von Zain Cash](https://laithjunaidy.com/work/zain-cash/site-05.jpg)

*Die Funktionen als leicht erfassbares Raster. Ein Thema je Abschnitt.*

## Den Weg zur eigenen Karte gestalten

Die neue Website zeigt das echte Produkt, beginnend mit der häufigsten Besucheraufgabe: jetzt eine Karte erhalten. Die Kartenoptionen stehen offen da. Das Funktionsangebot erscheint als übersichtliches Raster: Prepaidkarten, kontaktloses Bezahlen, Prämien, Kartenverwaltung in der App sowie online einkaufen und bezahlen. QR-Zahlungen, NFC-Aufkleber, Bezahlen mit Wearables und der Gutscheinkatalog bekommen jeweils eigenen Raum.

Die Optionen offen zu zeigen, statt sie im Menü zu verstecken, ist der Kern. Wer eine Karte beantragen möchte, sollte sie sofort sehen. Jeder entfernte Schritt zwischen Besucher und Karte ist ein Schritt weniger, bei dem er verloren gehen kann.

![Der Bereich mit den Zain-Cash-Kartenoptionen](https://laithjunaidy.com/work/zain-cash/site-03.jpg)

*Jetzt die eigene Karte erhalten. Die Optionen offen sichtbar.*

## Warum mit den Zahlen beginnen?

Weil in dieser Größenordnung die Zahlen das Argument sind. Die Seite beginnt mit den entscheidenden Werten: mehr als 430,000 Menschen mit Zain-Cash-Karten und über eine Million mit der Wallet. Dieses Vertrauen wirkt stärker als jeder Werbespruch. Wer einer Wallet Geld anvertrauen soll, möchte wissen, dass andere es bereits getan haben.

Belege am Anfang verändern die Wahrnehmung des Rests. Leser fragen nicht mehr, ob Zain Cash echt ist, sondern welche Karte zu ihnen passt. Genau diese Frage beantwortet die übrige Seite.

## Das Ergebnis

Ein ruhigerer, schnellerer Weg. Besucher können ohne Hürden suchen, finden und handeln. Die Marke wirkt wie das etablierte Finanzprodukt, das sie ist. Die Website ist unter zaincash.com live zu sehen.

Meine Rolle war UX- und Produktdesign für das Wallet-Erlebnis und die zugehörigen Oberflächen, gemeinsam mit dem Branders-Team. Der Gedanke dahinter, vom Ergebnis aus zu gestalten statt von der Funktion, prägt meine Arbeit an jedem Produkt. Wenn Ihr Produkt das braucht, erzählen Sie mir, was Sie entwickeln.

## Häufige Fragen

### Was ist Zain Cash?

Zain Cash ist eine mobile Wallet und Zahlungs-App in Jordanien, entwickelt von Zain und reguliert von der Central Bank of Jordan. Mehr als eine Million Menschen senden damit Geld, bezahlen, laden Guthaben auf, verwalten Karten und kaufen Gutscheine.

### Worauf konzentrierte sich die neue Zain-Cash-Website?

Auf eine abschlussorientierte Website mit drei Grundideen: arabische Leserführung, klarere Aussagen und schnellere Seiten. So konnten Besucher ohne Hürden die App herunterladen, eine Karte beantragen oder eine Funktion verstehen.

### Warum zählt die Ladegeschwindigkeit bei einer Wallet-Website?

Der Großteil der Besuche erfolgt mobil. Google stellte fest, dass 53 Prozent mobiler Besuche abbrechen, wenn eine Seite länger als drei Sekunden lädt. Geschwindigkeit trägt deshalb direkt zu Abschlüssen bei.