# Dot

Una red de fidelización para MENA. Un teléfono, todas las tarjetas, todos los comercios. Disponible en thedotwallet.com.

https://laithjunaidy.com/es/research/dot
Por Laith Aljunaidy. Publicado: 2026-05-09. Actualizado: 2026-11-09.

- Estado: En funcionamiento, primer piloto con un comercio en marcha
- Abrir el proyecto: https://thedotwallet.com

Dot es una plataforma de fidelización y recompensas para comercios de Oriente Medio, disponible en thedotwallet.com. El cliente se identifica solo por teléfono, nunca por correo electrónico, y sus puntos y recompensas lo acompañan por todos los comercios de la red. Los puntos se gestionan mediante un registro de eventos, con tokens de canje firmados de un solo uso y controles de fraude en cada flujo. Diseñada primero en árabe, con una aplicación de caja, un complemento de Odoo POS y una integración con Shopify. Fundada y operada por Laith Aljunaidy.

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## Qué es

La fidelización en la región sigue dependiendo de tarjetas de sellos en papel y de una docena de aplicaciones que nadie descarga. Dot lo sustituye por algo que todos los clientes ya tienen: un número de teléfono.

Una cafetería, una panadería, un gimnasio o una peluquería se une a Dot y obtiene su propia tarjeta de fidelización, con sus recompensas y niveles. El cliente da su número en el mostrador y la tarjeta queda en su cartera Dot junto a las de los demás comercios que visita. Sin correo electrónico ni contraseña.

![Dot en cuatro móviles: una tarjeta de McDonald's, la cartera, el flujo de caja y una tarjeta de Krispy Kreme](https://laithjunaidy.com/research/dot/dot-phones.jpg)

## Para el cliente

Cada comercio es una tarjeta. Puntos por visita, un nivel que sube con la frecuencia de las visitas y recompensas visibles antes de conseguirlas: un café gratis, una pieza de bollería con cualquier bebida, un secado de pelo. La cartera las reúne todas.

## En el mostrador

El flujo de caja requiere tres pasos y unos segundos. Introducir el teléfono del cliente, introducir el importe y se añaden los puntos. Si hay una recompensa disponible, la persona en caja la ve antes de que el cliente pregunte. ¿No tiene el móvil a mano? El cliente muestra un QR.

![Flujo de caja de Dot: teléfono del cliente, importe, puntos añadidos](https://laithjunaidy.com/research/dot/cashier.jpg)

## Para el comercio

Un panel muestra el efecto real de la fidelización: visitas, puntos, miembros, horas de mayor actividad y qué tarjetas hacen que los clientes vuelvan.

![El panel de comercios de Dot](https://laithjunaidy.com/research/dot/dashboard.jpg)

## Primero en árabe

Todas las pantallas se diseñan desde el principio en árabe y de derecha a izquierda, y después se adaptan al inglés. Los números, las monedas y los nombres se leen como se leen en la región.

![Dot en árabe: una tarjeta de McDonald's, la cartera, el flujo de caja y una tarjeta de Krispy Kreme](https://laithjunaidy.com/research/dot/dot-phones-ar.jpg)

## Cómo está construido

Un registro de eventos es la fuente de verdad y los saldos se calculan a partir de él. Los canjes utilizan tokens firmados de un solo uso. Todos los flujos de puntos pasan por controles centralizados de fraude. El acceso no requiere contraseña y se realiza mediante OTP. Una misma interfaz de puntos para una aplicación de caja, un complemento de Odoo POS y Shopify.

## Estado

En producción desde mayo de 2026. Primer piloto con un comercio en marcha en Amán.