Mercato

背景

Mercato是伊拉克面向药房的B2B订货平台，在巴格达和埃尔比勒设有办公室。全国约18,000家药房在使用它的应用。截至2026年6月，Mercato官网列出194家供应商和1160万笔订单。消费者一侧叫Salamati，用来找附近的药房和药品。整个产品家族包括采购方应用、供应商端、药房ERP、外勤派单的业务员应用，以及消费者查找应用，每一个界面都先满足阿拉伯语，再支持英语。

我做了什么

我主导了整个产品家族的UX与产品设计，从业务员派单应用和Salamati开始，设计了2000多个阿拉伯语界面。定下信息架构、拣货和客户拜访的核心流程，以及消费者端的地图和搜索体验。搭建了Mercato所有应用现在共用的双语设计系统，token、组件和RTL规则只写一次，各处复用。整个过程的核心指标是转化率：让药剂师从打开应用到确认订单的步骤更少。

结果

一套设计系统支撑多个应用，服务伊拉克约18,000家药房，团队共用一种语言。业务员应用跑通了从拣货到送达的清晰闭环。Salamati打开就是地图，两次点击就能把人带到药房。Mercato的新产品从共享系统起步，而不是从空白文件开始。