用户访谈提纲与记录

你先把访谈约了，然后在开始前十分钟才写问题。问到第二个你已经在引导受访者，到第三场的时候，没人还记得第一个人到底说了什么。

用户访谈提纲与记录板子上有什么？

用户访谈提纲与记录板子是一个Figma画布，2026年用Auto layout搭建，输入时每个格子会自动变大。它分为4个部分：

• 提纲，左列。 18 个编号问题，分五节：暖场（3）、背景（4）、最近一次（5）、痛点与变通做法（4）、收尾（2）。头部写着题量和用时。每个问题是独立的文本图层，改写、调序或删掉一个都不会把布局搞坏。
• 记录，右列。 每位受访者一张表。一行填姓名、职务和日期，然后是三列便利贴：原话、观察、追问。
• 收尾标签。 记录表底部一条，三个标签要在下一场开始前填好：洞察、痛点、想法。各一行。
• 头部。 项目名，以及一行目标，说明这场访谈是干什么的、要多久、受访者是怎么拿着产品的。

用用户访谈提纲与记录会带来什么变化？

用户访谈提纲与记录模板把团队做这一步时常见的六个习惯，换成一个团队可以核对的结构。每一组先列出旧习惯，再列出模板给出的替代做法。例如，模板把「在去开会的路上现编问题」变成「十八个问题写下来，分了节，标了时间」。

• 之前：在去开会的路上现编问题。
  之后：十八个问题写下来，分了节，标了时间。
• 之前：“你会用这个吗？”
  之后：“带我走一遍你最近一次做这件事的过程。”
• 之前：笔记记在一份没人再打开的文档里。
  之后：每位受访者一张表，每次都是同一个形状。
• 之前：凭记忆转述原话。
  之后：原话用受访者自己的措辞，记在专属的那一列。
• 之前：五场访谈做完，不知道改变了什么。
  之后：每场都用一条洞察、一个痛点、一个想法收尾。
• 之前：拿英语提纲用阿拉伯语硬念，念得很糟。
  之后：从右到左搭的板子上一份黎凡特方言提纲。

用户访谈提纲与记录下载包里有什么？

免费的用户访谈提纲与记录下载包是一个Figma文件，含四个页面：英文浅色、英文深色、阿拉伯文浅色和阿拉伯文深色，共用一个变量集合，另附一份8页的PDF指南。Pro版售价10美元，增加五条Claude提示词、一份引导指南、第二个完整示例和一个Claude Code技能。

• FIG 模板。一个 Figma 文件，四个页面：英语浅色、英语深色、阿拉伯语浅色、阿拉伯语深色，全部共用一套变量集合。通篇 Auto layout，每个格子随着输入自己撑开。
• PDF 指南。8 页：四张板子、五步使用方法，以及每个字段的词汇表，旁边配阿拉伯语标签。
• PDF, MD Pro。五条 Claude 提示词：用我的笔记填、挑毛病、阿拉伯语版、转成洞察、推送到 Figma。
• PDF Pro。引导手册。一场三十分钟的会：问什么、按什么顺序问、怎么收尾。
• FIG Pro。第二个完整示例，换一个市场，单独一个 Figma 文件，让你读方法，而不是靠猜。
• FOLDER Pro。Claude Code 技能。把它指向你的笔记文件夹，它就把板子填好，再按图层名写进你自己的 Figma 文件。

用户访谈提纲与记录适合谁，什么时候用？

给做探索性研究的产品设计师、创始人和研究员。在画屏幕之前做：五到六位受访者，每人三十分钟，一人一张表，然后在下一场开始前把听到的东西打上标签。

两个版本。 免费版：Figma 文件和 PDF。Pro 版 10 美元：另加五条提示词、引导手册、第二个完整示例和 Claude Code 技能。