改版 Zain Cash，约旦大多数人已经在用的钱包。

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Zain Cash 是约旦的一款移动钱包和支付应用。它由 Zain 打造，受约旦中央银行监管，超过一百万人用它转账、支付、充值、管理卡片和购买代金券。其中超过 43 万人在使用 Zain Cash 的卡。当一个产品这样嵌进日常生活，网站就不是宣传册了。它是正门。

所以这次改版无关装饰。它关乎转化。人们来到这里是为了下载应用、申请卡片，或者弄懂某个功能，而页面必须让他们快速到达，在手机上，通常是从右往左读。下面是我们如何重建它，以及它立足的三个想法。

要点

因为网站是新用户做决定的地方。Zain Cash 已经织进了约旦的日常生活，超过一百万人用它转账、支付、充值、管理卡片、购买代金券，其中超过 43 万人用它的卡。在这个体量上，网站不是围着产品做的市场物料。它是通往产品的正门。

当正门是所有还没下载的人的第一印象，它就承担着实打实的重量。它得把一个好奇的访客转化成持卡人，把一项不断扩张的服务讲清楚，并且快到没人在它加载完之前就离开。这是产品问题，不是宣传册问题。

跟上一个不停发布的服务，同时还要转化。Zain Cash 不断增加卡片、支付方式和合作伙伴，网站必须跟上，又不能变成一张杂乱的清单。每个访客都带着一件要办的事：下载应用、申请卡片，或者判断某个功能适不适合自己的生活。

塑造一切的那个约束是读者。多数流量来自手机，用阿拉伯语，耐心很短。页面必须快速给出答案，并且用人们真正使用的阅读方向，否则价值还没传到人就走了。

阿拉伯语优先的信息线索、更清楚的表达、更快的页面。信息线索是一连串提示，告诉读者下一步在这边。以阿拉伯语优先来设计，页面就把这些提示放在从右往左阅读的人预期的位置上，扫读起来自然，而不像翻译过来的。然后每个版块都被削到只说一件事，并且说明白，因为什么都说的页面等于什么都没说。

第三个想法是速度，而它不是装饰。Google 发现，页面加载超过三秒时，53% 的移动访问会被放弃。对于一个受众几乎全在手机上的钱包来说，慢页面就是一扇关着的门，所以更快的页面是转化工作的一部分，不是收尾的修饰。

改版承载的是真实的产品，从多数访客前来要办的那件事开始。现在就拿到你的卡，卡片选项直接摊开，而不是埋起来。功能集合读起来是一个可扫读的网格：预付卡、非接触支付、奖励、在应用里管理卡片、线上购物与支付。二维码支付流程、NFC 贴片、可穿戴支付和代金券目录各有自己的空间。

把选项摊开而不是藏在菜单后面，正是重点所在。来申请卡的人应该立刻看见它，而不是去找。每去掉一步访客与卡片之间的距离，就少一步流失。

因为在这个体量上，数字就是论据。页面先给出最要紧的数据，超过 43 万人在用 Zain Cash 的卡，超过一百万人在用这个钱包，因为这种规模带来的信任比任何标语都更能成交。一个正在决定要不要把钱交给某个钱包的新访客，想知道别人已经这么做了。

把证据放在最上面，会重新框定它下面的一切。读者不再问 Zain Cash 是不是真的，而开始问哪张卡适合自己，而页面剩下的部分正是为回答这个问题而建的。

一段更从容、更快的旅程。访客可以搜索、找到、行动，一路没有阻力，品牌读起来就是它本来的那个成熟金融产品，而不是一家求机会的创业公司。你可以在 zaincash.com 看到线上版本。

我的角色是 UX 和产品设计，负责钱包体验以及承载它的那些界面，与 Branders 团队一起完成。底下的思路，为结果而不是为功能做设计，也是我带进每一个产品的那个镜头。如果你有一个需要它的产品，告诉我你在做什么。

Zain Cash 是约旦的一款移动钱包和支付应用，由 Zain 打造，受约旦中央银行监管。超过一百万人用它转账、支付、充值、管理卡片和购买代金券。

一个转化优先的网站，立足三个想法：阿拉伯语优先的信息线索、更清楚的表达、更快的页面，让访客可以毫无阻力地下载应用、申请卡片或弄懂某个功能。

多数流量来自手机，而 Google 发现页面加载超过三秒时 53% 的移动访问会被放弃，所以速度是转化的一部分，不是锦上添花。