Diseñar Wfrah para ganaderos que confían en sus padres.
Diez entrevistas, un perfil llamado Awad y cinco principios dieron forma a una aplicación de gestión ganadera pensada primero en árabe para el Golfo.
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Wfrah es una plataforma móvil para criadores de ovejas y cabras del Golfo. Ayuda a planificar, supervisar, alimentar y cuidar un rebaño: fichas por animal, calculadora de nutrición diaria, vacunas, mercado y base de conocimiento. Dirigí la investigación de UX y el diseño de producto en 2023, y publiqué el primer caso en Medium aquel julio.
Lo difícil nunca fueron las funciones. Fue la persona que sostenía el móvil: un ganadero que aprendió de su padre, trabaja como lo ha hecho siempre su familia y no tiene motivos para creer que una aplicación conoce mejor a sus animales. Todo en Wfrah se diseñó para ganar esa confianza.
Ideas clave
- Wfrah es una aplicación de gestión de rebaños pensada primero en árabe para criadores de ovejas y cabras del Golfo, investigada y diseñada en 2023.
- La principal barrera era la confianza. Los ganaderos se apoyan en métodos heredados y dudan de que la tecnología pueda mejorarlos.
- Diez entrevistas en profundidad y la observación de sus herramientas diarias dieron lugar a un perfil, Awad, y a una definición del problema.
- Los ganaderos culpaban de las pérdidas al pienso caro y al bajo precio de venta, y pasaban por alto la nutrición y la gestión. La aplicación responde con una calculadora que hace las cuentas.
- Cinco principios guiaron cada pantalla: consideración, autonomía, confianza, eficiencia y familiaridad.
¿De dónde salió la idea?
Del fundador, Abdullatif. Veía a ganaderos perder dinero por problemas que no detectaban y quería una plataforma que aportara datos a un oficio basado en la memoria y la costumbre. Antes de que existiera ninguna pantalla trabajó con Dalal, química de laboratorio, en la ciencia de la alimentación y la salud del rebaño.
Me incorporé para convertir esa visión en un producto que la gente usara. Eso supuso reuniones con expertos ganaderos, profesores y veterinarios, visitas a granjas remotas y un viaje a Egipto para trabajar junto al equipo de desarrollo, dirigido por Muhammad Nahhas, con Hisham a cargo de la aplicación móvil.
¿Qué descubrió la investigación?
Empezamos por el fundador. En una entrevista con las partes interesadas, Abdullatif señaló el obstáculo real: los ganaderos son reacios a adoptar prácticas nuevas, se apoyan en lo que aprendieron de sus padres y desconfían de la capacidad de la tecnología para ayudar. Aconsejó mostrar beneficios tangibles y casos tempranos de éxito para favorecer la adopción.
Después fuimos a los ganaderos. Diez entrevistas en profundidad con distintos niveles de experiencia y observación de las herramientas y técnicas que ya usaban. Los hallazgos coincidían:
| Hallazgo | Implicación para el diseño |
|---|---|
| Los ganaderos culpan de sus pérdidas al pienso caro y al bajo precio de venta | Contenido educativo que muestre de dónde vienen realmente las pérdidas |
| Muchos no pueden calcular con las ecuaciones las necesidades nutricionales diarias del rebaño | Una calculadora que haga las cuentas para cada caso y etapa de crecimiento |
| Dividir rebaños, registrar datos y gestionar el almacén de pienso resulta difícil | Registros sencillos por rebaño y por animal |
| Se pasan por alto el suelo, los corrales, la ventilación y la calefacción | Orientación sobre el entorno dentro de la aplicación |
| Los intermediarios separan al ganadero del comprador final | Un mercado dentro de la plataforma |
| Hay poca confianza en la tecnología | Pruebas y casos de éxito antes de pedir compromiso |
Conocer a Awad
La investigación se convirtió en un perfil. Awad es un ganadero árabe típico: orgulloso de trabajar como su familia desde hace generaciones, frustrado por la dificultad de gestionar el rebaño y curioso por saber si hay una forma mejor. Dice que la tecnología parece demasiado complicada. También dice que está dispuesto a probar novedades si ayudan.
Esa tensión entre orgullo y curiosidad es todo el encargo de diseño. Una aplicación que sermonea a Awad lo pierde. Una que muestra algo útil en la primera pantalla puede conservarlo.
La definición del problema
Los ganaderos tradicionales como Awad dudan al adoptar herramientas y prácticas nuevas, aunque mejoren realmente la productividad y el beneficio. A la vez, tienen dificultades con la nutrición, el entorno y la administración, lo que perjudica a la granja.
El objetivo era una experiencia que enseñara y generara confianza en herramientas modernas atendiendo a las necesidades concretas de los ganaderos tradicionales.
Cinco principios para cada pantalla
- Consideración. Respetar la realidad del trabajo en todas las plataformas, lenguas y países.
- Autonomía. Hacer que cualquier ganadero se sienta capaz, sea cual sea su experiencia, con herramientas avanzadas disponibles cuando hagan falta.
- Confianza. Corregir pequeñas incoherencias que erosionan la confianza, ser honestos sobre las funciones y facilitar deshacer errores.
- Eficiencia. Eliminar pasos, simplificar tareas complejas y añadir fricción solo antes de decisiones importantes.
- Familiaridad. Usar patrones conocidos para que la visita número cien resulte tan fácil como la primera.
Qué incluía la aplicación
La arquitectura de información cubría rebaños, calculadora de nutrición, pautas del entorno, mercado, base de conocimiento y cuenta. La navegación revelaba la información progresivamente: el ganadero nuevo ve lo esencial y el experimentado puede profundizar. Se unificaron los iconos y se ajustaron color y tipografía para el sol intenso y la poca luz, porque se abre en el corral.
El recorrido seguía a Awad desde el descubrimiento, pasando por la duda, hasta la prueba y la decisión. Donde podía vacilar, la aplicación mostraba valor e historias de otros ganaderos antes de pedir nada.
Lo que aprendí
Diseñar para personas que desconfían de la tecnología exige sobre todo contención. Cada función de Wfrah compite con un método que ha servido a una familia durante generaciones. Tiene que demostrar pronto su utilidad, en la lengua del ganadero, en un móvil y al aire libre.
Escribí la versión de Medium porque encontraba muy pocos recursos de UX para productos agrícolas. Espero que ayude a quienes diseñan para agricultores o para cualquier público que todavía no confía en el software. Y si se está construyendo algo así, me interesa conocerlo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Wfrah?
Wfrah es una plataforma móvil pensada primero en árabe para criadores de ovejas y cabras del Golfo. Incluye registros del rebaño, calculadora de nutrición diaria, vacunas, orientación sobre el entorno, mercado y base de conocimiento.
¿Cuál fue el mayor reto de UX?
La confianza. Los ganaderos se apoyan en métodos heredados y dudan de que una aplicación mejore su rebaño. El diseño debía mostrar valor pronto y ganar credibilidad antes de pedir compromiso.
¿Cómo se hizo la investigación?
Con una entrevista al fundador, diez entrevistas en profundidad a ganaderos de distintos niveles de experiencia y observación de las herramientas que ya usaban. Los hallazgos dieron lugar a un perfil, Awad, y a una definición del problema.
Fuentes
- en Medium medium.com
